“汽車三包”配套文件出臺 處理有爭議請專家判斷 瀏覽量:3368 發布時間:2013-07-11 作者:中國寧波網

   “汽車三包”的實施大限已經不遠了?!都矣闷嚠a品修理、更換、退貨責任規定》將于今年10月1日起施行。昨日,國家質檢總局網站發布了“汽車三包”首個配套文件———《家用汽車產品三包信息和爭議處理技術咨詢人員管理辦法》(以下簡稱“辦法”)。

根據規定,在汽車三包爭議處理中,對涉及質量需要判斷分析的,由專家提供技術咨詢。記者從市機動車維修行業協會獲悉,本省專家名單基本確定,寧波有10名專家入選,近期將赴省里培訓。

三包有爭議可向指定專家咨詢

消費者和經銷商在三包上有了爭議,除了花高價做鑒定,還有什么別的途徑?找專家咨詢,快速調解!

《辦法》規定,各級質監部門在汽車三包爭議處理過程中,對爭議涉及的質量問題需要進行分析判斷的,應當從專家庫中選擇專家提供技術咨詢,并將專家工作情況在專家管理系統中進行記錄。在本行政區域內的專家無法滿足爭議處理需求的,質監部門可以跨區域選擇專家進行技術咨詢。

經爭議雙方同意,也可以在第三方爭議處理機構的組織下,從專家庫中選擇專家進行技術咨詢。專家應當出具書面技術咨詢意見,作為三包責任爭議處理的參考依據。技術咨詢涉及的專家交通、食宿、勞務等費用,由爭議雙方協商支付。

《辦法》對于專家選擇也作出了明確規定。國家質檢總局負責組織編制專家培訓教材,制定專家遴選標準、聘書格式和專家庫建設規范。省級質監部門通過汽車三包專家管理系統建立本省專家庫,負責專家的遴選、培訓、使用和管理等工作。

記者昨日從寧波市機動車維修行業協會獲悉,本省專家名單目前基本確定,寧波有10位專家入選,來自汽車維修、教學科研、法律政策等多個相關領域;近期,這些專家將赴省里進行培訓。按計劃,專家庫將于8月完成專家遴選及建庫工作;三包正式執行后,庫內專家可供全國范圍出現的三包爭議方所共享,為三包責任爭議處理提供技術咨詢服務。

所有家用汽車的三包信息均可上網查

《辦法》還對汽車三包信息管理,進行詳細的規定和說明。比如,生產者公開的信息范圍如下:車型信息,銷售和修理網點信息,產品使用說明書、三包憑證、維修保養手冊等家用汽車產品三包有關信息。

此外,生產者還應公開汽車三包責任爭議處理的方式和渠道,并在隨車文件中向用戶提供。

按規定,國家質檢總局應當為汽車生產者公開汽車三包信息提供統一的信息發布平臺。據悉,該統一平臺———汽車三包網日前已上線測試;10月1日起,消費者就可方便查詢相關信息,獲取維權依據。

有知情人士透露,由于信息是統一發布的,因此對消費者而言,還可利用這一平臺,查詢到所有家用汽車的三包相關信息。比如有些零配件,各家廠商的保修期可能不同,由于在這一信息發布平臺上統一公示,消費者買車前就能了解到,并可進行不同品牌間的對比。

另據了解,《家用汽車產品三包主要零件種類范圍與三包憑證》、《重大安全性能故障的判定建議》等有關“汽車三包”的配套文件也將在七八月份陸續出臺。

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